Как работать в среде с несколькими приложениями с ежедневными запросами клиентов

Question

Я читал об этом, и компания, с которой я работаю, начала использовать это. Я считаю, что выполнение задач действительно помогает каждому видеть, что нужно делать и над чем работать. Одна из проблем, с которыми мы сталкиваемся, заключается в том, что мы просто «пытаемся» схватить один из наших проектов. У нас есть много заказных приложений для клиентов. Некоторые из этих клиентов получают приоритет над другими. Если они звонят и требуют отчета, мы предоставляем.

Есть ли способ (схватка или иное), который мы можем использовать, чтобы помочь нам с этими требованиями? Как и в настоящее время, ежедневные требования не рассчитываются в нашем спринте, так как у нас нет времени на время истории и планирование покера каждый день.

Любые мысли?

Я нашел this question, который рассказывает о том, как включать несколько проектов, но не ежедневно.

Answer 1

Вы должны заставить своих клиентов следовать процессу управления изменениями независимо от того, используете ли вы Scrum или нет. Вы должны согласиться с тем, что не делаете то, что задают ваши клиенты, но устраивайте предметы в соответствии с приоритетом и планируйте их перед тем, как это сделать. Если это некоторые неотложные проблемы, такие как ошибки, обнаруженные при производстве, вы должны в любом случае следить за процессом, но исправить их более срочно. Мы фактически делаем это так:

1. Назначить приоритет вопросу
2. Если он низкий или нормальный приоритет добавить его к отставанию и план для Sprint позже
3. Если это срочно назначить его к специализированному инженеру поддержки, который сделает это без Sprint в ветке исправления кода Последнюю точку следует избегать как можно больше.

Answer 2

Возможно, Scrum не подходит для вас, поскольку он больше подходит для команд, где можно заранее спланировать работу, например. от одной до четырех недель.

Для команд, которые поддерживают и обслуживают, я предлагаю взглянуть на Канбана.