OTRS - Иногда почта не извлекается из POP или IMAP в OTRS

Question

На самом деле мы используем GMAIL POP3 и обнаруживаем, что много раз письма не извлекаются из POP в OTRS, поэтому мы проверили Gmail и обнаружили, что письма есть, и все же эти письма не принимаются в OTRS, и после этой почты, если отправитель отправляет почту снова, мы получаем почту в OTRS, но в OTRS отсутствует предыдущая почта, поэтому я проверил журналы в OTRS и никаких журналов в этот конкретный момент времени или из этот пользователь затем я проверил заголовок в gmail той почты, которая получена в OTRS и которая не получена в OTRS, и никакой разницы, найденной в заголовке почты.

Любая идея, что еще нужно проверить или почему это происходит?

Спасибо заранее.

Answer 1

Есть ли зависимость от прикрепления? У меня есть опыт, когда электронная почта не извлекается из pop, если приложение имеет большой вес (более 10-20 МБ).