Лучший способ уведомления внешних пользователей о заказе определенного товара в каталоге?

Question

Мне нужно уведомить внешних людей, пользователей, не обслуживающих службу, когда заказывается определенный предмет. Я попытался использовать уведомление по электронной почте, используя условие. Но почему-то я не смог это обработать. Каким будет самый эффективный способ сделать это?

Я не могу ссылаться на определенный элемент, когда я выбираю таблицу sc_req_item как условие. Так что мне, вероятно, нужно небольшое обходное решение?

Answer 1

Вы пробовали создать операцию рабочего процесса Workflow в этом конкретном элементе каталога, чтобы создать событие для отправки уведомлений внешним пользователям? Вы можете легко передать внешний идентификатор электронной почты, вызвав событие для запуска уведомления.

Answer 2

Вы должны указать конкретный элемент каталога, я проверил это в Женеве и работал.

Попробуйте что-нибудь вроде конфигурации уведомлений ниже и оформите заказ на указанный вами элемент каталога. Если это не сработает, можете ли вы опубликовать то, что вы положили для своего уведомления?

Вы должны увидеть электронные письма для них под одним из них в зависимости от вашей среды.

• системы Почтовые ящики>Outbound>Направлено
• системы Почтовые ящики>Outbound>сходящие

---

Таблица: запрошенное [sc_req_item]

Когда отправлять

• Поставлен: Проверено
• Условия
  • Деталь Google Nexus 7 (Включите это в свой каталог Item)

Кто получит

• Пользователи
  • vendor1@example.com
  • vendor2@example.com

Что он будет содержать

• Шаблон электронной почты: sc_req_item.itil.Роль