2017-01-18 7 views
2

В моем Google Developer Console в разделе "Управление заказами" У меня есть много отмененного заказа подобного:Заказать Отменено (Google Developer Console)

История заказов:

18 января 2017 5:13 вечера Ожидаемая оплата Вы получили новый заказ.

18 янв 2017 17:13 Отмена Начат процесс отмены заказа.

18 янв 2017 17:13 Отменено Отменить заказ.

Это история моего заказа на покупку в приложении.

Это нормально? Может быть, это происходит каждый раз, когда пользователь нажимает «покупать при покупке приложения» и чем возвращается?

Кто-нибудь знает, когда это произойдет? Спасибо

+0

У меня эти периодически возникали для IAP некоторое время (не только недавно). Например, у меня был один пользователь, который сделал 2 успешных ордера, получил отмененный 3-й заказ (не было никакой платы, только оплата ожидала, а затем аннулировала), и ему удалось получить 4-й заказ - все они в течение 3 минут. Как 3-й заказ отменяется пользователем? У меня такой же вопрос, как и у вас. –

+0

Простое открытие диалогового окна покупки и отклонение его не приведет к аннулированию, но нажатие на Buy и последующее его отмена могут привести к проблеме –

ответ

0

Я думаю, что покупатель может отменить/вернуть платежную лисицу через несколько минут после покупки в магазине Google Play. У меня также есть некоторые отмены в моих платежах. Но не так много.

+0

Но странно, что он отменил заказ в ту же минуту, что и он ... и У меня их много. Мне кажется странным для меня – GMX

+0

@ Denny То, что вы говорите, верно для платных приложений, но я не думаю, что это относится к IAP, на основе документов. Хотя я не могу быть уверен. –

0

Google в настоящее время возникают проблемы с покупками в приложении: https://productforums.google.com/forum/#!topic/play/JhGtK_pqKdA

Они зарядка пользователя, но не дают деньги разработчику.

+0

Ваша ссылка верна только «если вы пользователь Supercell, который совершил покупку», это не проблема Google, это ошибка Supercell. – GMX

+0

№: «Это также случилось со мной с другим приложением, покупающим подписку. Деньги были взяты, но ничего больше не изменилось, и я не получил ни одного номера заказа, ни письма, ни уведомления о приложении, ни ничего». – Yrlec

1

У меня только шесть из них подряд. Все в течение десяти минут, и каждый из них был отменен в течение одной минуты после получения заказа. И все, по-видимому, от одного и того же пользователя.

Новый интерфейс Google удаляет некоторую информацию, которая ранее предоставлялась разработчикам в ее более раннем интерфейсе. Мы больше не получаем почтовый индекс для заказа - только нация, с которой она возникла. И если заказ не удался из-за отклоненной кредитной карты или из-за отмены пользователем, она, по-видимому, не проводит различия между такими событиями, а просто говорит нам, что «заказ был отменен».

Похоже, что в разделе «Последние заказы пользователя» отображаются все другие заказы на собственные продукты разработчика, которые поступают от пользователя, связанного с просматриваемым заказом. Это полезная информация, так как она может рассказать вам, как этот пользователь перешел от покупки одного продукта к покупке другого, показывая синергию между линейками продуктов и давая указание на успех продуктов, способствующих перекрестной рекламе.

Эти шесть аннулирования в строке не могут быть вызваны тем, что пользователь отказывается от покупки, поскольку Google разрешает это делать только один раз для данного продукта. После этого вторая покупка будет окончательной. Но есть шесть общих покупок для этого же пользователя, все отменены.

В прошлом при использовании старой системы, которая предоставляла больше информации об аннулировании, повторные аннулирования, как это обычно происходило из-за того, что пользователь пытался отклонить кредитную карту более одного раза или попробовал более одной кредитной карты и имел все из них отказались. Я подозреваю, что это то, что происходит здесь, только оно кажется более загадочным, потому что Google больше не сообщает нам о том, что конкретно вызвало отмену каждого заказа.

BTW, мои шесть отмененных заказов не были в покупках в приложении; все они были для одного и того же платного приложения. Таким образом, любые проблемы, с которыми Google может столкнуться с платежами в приложениях, не были причиной моего конкретного опыта множественных аннулирования.

+0

Обновление: Я только что заметил это событие для одного пользователя пять раз в течение почти одного года. Это для той же самой оплаты в приложении для одного и того же приложения. Я считаю, что платежи в приложениях не должны быть отменены, и все же это произошло пять раз. Каждый раз, это выглядит следующим образом: Sep 21 2017 11:17 PM ожидающий \t Вы получили новый заказ \t Оплата. 21 сен 2017 23:47 \t Отмена \t Начался процесс отмены заказа. 21 сен 2017 23:47 \t Отменено \t Заказ отменен. Таинственный. – Carl

0

Возможно, this article поможет вам.

Он говорит:

Это обычно занимает около часа для Вашего заказа, чтобы начать получать готовы к отгрузке. В течение этого времени заказ будет отображаться как Ожидание на странице истории заказа. Если он указан как Ожидание, вы можете отменить. Вы также можете отменить свой заказ, если ваш товар отсутствует на складе.

 Смежные вопросы

  • Нет связанных вопросов^_^