CRM 2013: путаница рабочего процесса

Question

Я использую CRM2013 на месте, и у меня есть простая настройка фонового рабочего процесса, чтобы отправить по электронной почте правопреемнику, когда запись назначена другому лицу. Этот рабочий процесс работает так, как ожидается, однако, если я использую одну и ту же запись и предоставляю разрешения «Назначить» (R/W), они не отправляют электронное письмо.

Любые идеи, почему это происходит? Является ли «Назначать» через «Поделиться», отличную от назначения owernship? Если да, возможно ли изменить мой рабочий процесс для запуска по «назначенным» записям, когда они были разделены?

Answer 1

Когда вы делитесь записью с другим пользователем и выбираете Assign, вы не назначаете запись другому пользователю. Собственность на общую запись не изменится. Вместо этого вы предоставляете другому пользователю разрешение на назначение общей записи другому пользователю.

Ваш рабочий процесс должен срабатывать, если пользователь, которому вы поделились записью, присваивает запись кому-то другому.