Контейнер для внутренней связи пуст для зарегистрированных пользователей

Question

Мы интегрируем внутреннюю связь для нашей платформы с использованием драгоценного камня intercom-rails. Вот варианты включен в нашем файле конфигурации:

конфигурации/intercom.rb

IntercomRails.config do |config| 
    app_id = MY_APP_ID 
    config.app_id = ENV["INTERCOM_APP_ID"] || app_id 
    config.enabled_environments = ["development", "production"] 
    config.include_for_logged_out_users = true 
end 

Интерком чат действительно появляется для зарегистрированных пользователей вне без каких-либо проблем, но, как только пользователь входит в систему , чат исчезает, и содержащий DIV тег пуст:

<div data-reactroot="" class="intercom-app-container"> 
    <div class="intercom-app"> 
    <span></span> 
    <span></span> 
    <span></span> 
    <!-- react-empty: 7 --> 
    </div> 
    <span></span> 
</div> 

Если пользователь выходит из системы, чат не появляется на площадке больше, и мне нужно, чтобы очистить куки из браузера в о чтобы снова появиться.

У кого-то была аналогичная проблема с интеграцией внутренней связи?

EDIT

Я нашел проблему в конце концов, благодаря очень, очень небольшой линии в нижней части док:

Следует заметить, что даже после того, как вы установили код для зарегистрированных Для пользователей Intercom Messenger не появится для них, пока вы не начнете пробную версию Intercom Engage или Resolve.

И я подписался только на Acquire.

Answer 1

Я нашел проблему в конце концов, благодаря очень, очень небольшой линии в нижней части док:

Следует заметить, что даже после того, как вы установили код для вошедшего в пользователей, переговорной Коммуникатор не появятся для них, пока вы не начнете пробную версию Intercom Engage или Resolve.

И я подписался только на Acquire.