2015-02-08 9 views
1

Я случайно удалил пятьдесят тысяч файлов из Dropbox. Событие все еще существует в моем Dropbox, поэтому я попытался восстановить эти файлы, как показано на рисунке ниже. Однако после нажатия «Восстановить эти файлы» в нем отображается сообщение «Слишком много файлов, пожалуйста, используйте приложение для рабочего стола»dropbox не может отменить событие для восстановления файлов

Есть ли у вас какие-либо предложения? Пожалуйста, помогите мне, спасибо!

enter image description here

+0

Это звучит как то, что вы должны спросить поддержку Dropbox за помощь: https://www.dropbox.com/support – Greg

+0

Я попросил поддержки и здесь идентификации контента их ответ Dropbox поддержка, 8 фев 12:10 AM: Привет, Благодарим Вас за то время как мы хотели бы, чтобы ответить. каждый вопрос, который мы получаем, мы, к сожалению, не можем ответить на ваш запрос из-за большого объема запросов поддержки. Вот некоторые ресурсы для решения наиболее распространенных проблем: Восстановления файлов или папок - www.dropbox.com/help/969 Узнайте о настольном приложении Dropbox - в www.dropbox.com/help/category/Desktop Для всех остальных вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Справочным центром - www.dropbox.com/help Мы сожалеем о неудобствах, Команда Dropbox – Michael

ответ

1

я столкнулся с той же проблемой, и вот что я сделал (который работал):

  1. Похоже, что «рабочий стол» сообщение только общий один. Я пробовал , работая через рабочий стол, но не нашел никакой опции.

  2. Вернулся на домашнюю страницу Dropbox в Интернете. У этого есть значок корзины, который можно переключить, чтобы показать/скрыть удаленные папки. Я сделал «показать удаленные папки». Затем, нажав удаленные папки, я смог перейти к опции «восстановить папку».

  3. Однако это не сработало, и я получил сообщение о том, что в папке было слишком много файлов, обратитесь в службу поддержки. К счастью, в моих папках было несколько подпапок. Затем я смог перейти в каждую подпапку и восстановить. Самая большая подпапка, которую я смог восстановить за один клик, имела около 25 тыс. Файлов. К концу процесса (подпапка по подпапке) я смог восстановить все 50K-файлы.

Примечание: Вы, возможно, придется сделать это в течение 30 дней с момента удаления для восстановления (если вы не профессионал или бизнес-счета)