Мы с моей командой неустанно пытаемся выявить проблему, которая, по-видимому, происходит исключительно для пользователей iOS. Жалобы наших клиентов, похоже, указывают на конфигурацию программного обеспечения, упомянутую в названии: iOS 10.1.1 с использованием сборки Safari 602.1. Следующие агенты пользователей, как представляется, наиболее распространенным:iOS 10.1.1 и Safari 602.1 Вызывает проблемы с перенаправлением
Mozilla/5.0 (IPAD; ОС процессора 10_1_1, как Mac OS X) AppleWebKit/602.2.14 (KHTML, как Gecko) Версия/10.0 Мобильный/14B100 Сафари/602,1
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 10_1_1, как Mac OS X) AppleWebKit/602.2.14 (KHTML, как Gecko) Version/10,0 Mobile/14B100 Safari/602.1
вопрос сообщается следующим образом: клиент вводит учетные данные при попытке входа на наш сайт, затем они перенаправляются на ту же страницу входа.
С точки зрения веб-приложения мы не регистрируем никаких ошибок. Поэтому мы использовали TeaLeaf для сбора информации о клиентах и использования функции повтора, чтобы помочь реплицировать взаимодействие с нашим клиентом. Даже после использования такой же конфигурации программного обеспечения и оборудования (насколько это возможно) мы все равно не смогли воспроизвести проблему.
Ближе всего мы пришли к тому, чтобы воспроизвести проблему, чтобы отключить файлы cookie, прежде чем пытаться войти в систему. Невозможность написать файлы cookie на нашем сайте отскочит на страницу входа.
Мой вопрос:: У кого-нибудь есть информация о обновлении iOS/Safari, которая может вызвать подобные проблемы? Любые проблемы с обновлением iOS и cookie/cache в веб-приложении .NET? Возможно, что-то вроде бы несвязанное проявляется по-разному на нашем сайте, поэтому любая информация была бы полезна!
Заранее благодарен!
Благодарим за отзыв! 1) Некоторые из наших клиентов могут быть. Хотя, мы просто получили отчет от службы поддержки клиентов, дающий нам понять, что очистка файлов cookie/кеш помогает одному из наших клиентов. 2) Не похоже. Но я не думаю, что очистка кеша/файлов cookie могла бы устранить такую проблему. 3) Скорее всего, это потребительские устройства. – Brian