Я считаю, что устройство iPad и Android не связано с проблемой. Фактически среда выполнения вложений в сети может определять, является ли устройство планшетом или телефоном, и может использовать разные URL-адреса для загрузки.
Посмотрите на свой <FormSettings>
У вас должно быть что-то подобное и убедитесь, что все URL-адреса (если используются разные) служат для правильного добавления.
Например убедитесь, что нагрузки веб-страницы правильно и устанавливает Office.Initialize
Javascript функцию обратного вызова
<FormSettings>
<Form xsi:type="ItemRead">
<DesktopSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinread"/>
<RequestedHeight>280</RequestedHeight>
</DesktopSettings>
<TabletSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinread/tablet" />
<RequestedHeight>280</RequestedHeight>
</TabletSettings>
<PhoneSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinread/phone" />
</PhoneSettings>
</Form>
<Form xsi:type="ItemEdit">
<DesktopSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinwrite"/>
</DesktopSettings>
<TabletSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinwrite/tablet" />
</TabletSettings>
<PhoneSettings>
<SourceLocation DefaultValue="https://localhost:44301/addinwrite/phone" />
</PhoneSettings>
</Form>
</FormSettings>
Скажите, пожалуйста, какой язык программирования/IDE вы использовали, как вы его протестировали, как/откуда вы получили эту ошибку. Как бы то ни было, на ваш вопрос нет подробностей, где это может пойти не так. – Flummox
спасибо за ответ. Обновите вопрос с дополнительной информацией. –