Технический вопрос, связанный с запросом кредитной карты ПЕРЕД адресом?

Question

Я рассматриваю вопрос о предоставлении кредитной карты ПЕРЕД адресом физического продукта со средней покупной ценой от $ 10- $ 50

Какие могут быть технические (или нетехнические) проблемы, связанные с этим?

Что приходит на ум:

• Это кажется немного нестандартное с точки зрения пользователей
• Мы не можем сделать проверку адреса, если мы обнаружим, что мы возникли проблемы с мошенничеством (не проблема, так далеко)
• Пользователи могут быть более вероятно, чтобы завершить продажу, поскольку они привержены своей самой важной частью информации первого
• прося почтовый индекс, мы можем заполнить город/состояние, когда мы просим адрес

Есть ли какие-либо разбойники, которых я пропущу, или вещи, которые я не рассматриваю?

Я пытаюсь сделать систему максимально гибкой, но предпочел бы получить право в первый раз без лаяния неправильного дерева.

Answer 1

Мой совет вам не делать этого.

Я часто отменял попытки покупки и покидал сайты, когда меня просили указать номер моей кредитной карты прямо в лицо.

Часто сайт настолько плохо разработан, что нет ответов на очевидные вопросы, которые вы должны пройти через полную форму, надеясь найти ответ в этом процессе. Предлагают ли они этот вариант отгрузки? Сколько это стоит? Они отправляются на пакетную станцию ​​или только на мой домашний адрес? Предоставляют ли они дополнительную строку для адреса, чтобы я использовал технику «c/o»? Я часто не мог найти ответы на эти вопросы в любом месте сайта. Поэтому я либо нашел их в форме до ввода моих платежных реквизитов, в очень немногих случаях я их назвал, в большинстве других я просто выбрал другие места для покупки.

Ещё один кейс для использования. Во многих местах я видел, что они только показывают вам, есть ли у них предмет на складе на последней странице формы заказа. Не так много людей захотят «совершить» платеж сразу же, не получив всю необходимую информацию. Вы вводите номер своей кредитной карты, а затем на второй странице, которую видите, они не предлагают вариант отправки, который вам нужен, на последней странице говорится, что «товар в настоящее время отсутствует на складе - доставка ожидается через 3-4 недели». И заказ уже размещен. Тогда это обязательство от пользователя, но не от компании, многие будут эмоционально реагировать на этот подход в отношении мошенничества и немедленно запросить свои деньги.

Важно, чтобы вы были дружелюбны к своим клиентам, не пугайте их, не поднимайте в них подозрений, не заставляйте их сожалеть о том, что они совершили покупку. Заставьте их чувствовать себя расслабленными и счастливыми и никогда не обнимать их руками.

Answer 2

Это может показаться нестандартным с точки зрения потребителя, но это совершенно нормально в системах B2B. Вы можете получить личные данные/информацию о компании &, а затем отправить & платежные адреса, а затем представить пользователю окончательный экран подтверждения, показывающий налог & сборы за доставку перед обработкой заказа. Только после этого вы обрабатываете платеж по кредитной карте.

Однако вопрос, что «Новое в городе» упоминается очень действует один, когда клиент остается думать:

Погоди, почему ты просишь моей кредитной карты, когда я убежищ Вы еще не видели окончательную сумму?

Я думаю, что это, возможно, вплоть до сайта не имея процесс создания заказа четко определены (или, по крайней мере один, который четко не переданную заказчику), так что клиент находится под впечатлением, что, введя их данные CC в этот момент, оплата будет обрабатываться там и тогда.

Возможно, лучше всего делать то, что делают другие популярные интернет-магазины, Principle of Least Astonishment и все такое, но если вы действительно хотите сделать это в этом порядке, то, возможно, простой индикатор прогресса, чтобы указать поток создания заказа, помог бы всем клиентам боится. Не делайте ставку на это, хотя онлайн-потребители по праву являются параноиками, когда речь идет о деталях своей кредитной карты в эти дни. ;)

Answer 3

Как человек, совершивший довольно много покупок в Интернете, могу сказать, что я был бы очень обеспокоен, если сайт сначала запрашивает мою кредитную карточку, прежде чем он попросит что-нибудь еще. Он имеет тенденцию запускать мой «детектор мошенничества». Я не уверен, почему это так, но я просто волнуюсь, что сайт собирается забыть про мой адрес.

Как уже упоминалось, в B2B-среде это немного более распространено. Опять же, во многих B2B-средах посетитель сначала создает бизнес-аккаунт, прежде чем он даже начнет заказывать. Часть настройки этой бизнес-учетной записи предоставляет информацию о кредитных картах. Честно говоря, многие B2B также предоставляют услуги и цифровые загрузки, которым даже не нужен адрес доставки.

Answer 4

Многие люди используют судно для адресной страницы, чтобы определить, отправит ли сайт в свой регион/страну. Они вряд ли будут беспокоиться о предоставлении информации CC, прежде чем они даже узнают, что вы отправите им.

Я живу за пределами США, а сайты МОСТ не могут понять, что есть клиенты за пределами США. Часто единственный способ определить, будут ли они отправляться мне, - это пройти процесс заказа, чтобы узнать, что у них есть конечный список «состояний», которые они отправят, и ни одна «страна» не упадет.