0
У меня очередь с несколькими агентами и малым значением, так как стратегия и таймаут настроены на 10 (сек). Когда телефонное кольцо и агент нажимают кнопку «занято», я нахожу звездочку в следующем свободном агенте, не ожидая установки таймаута.Звездочка, Вызов следующего агента, если он есть, отклонит вызов.
Можно настроить?