Интеграция TAPI с M S CRM2011

Question

У меня есть требование интегрировать CRM2011 с TAPI3.0. Я очень новичок в интеграции. Может ли кто-нибудь сказать мне, как действовать? Для этого мы используем Ericossons TAPI Bridge.and Astra's Phone box server. Я установил BusinessLink для Windows Server, Client и TAPI Bridge3.0 в моей системе. Затем Какой код мне нужно написать и где я могу написать этот код?

Мои требования, когда клиенты звонят, сервер CRM должен проверять номер телефона в контактных данных, и если они существуют, открывайте запись о суставных контактах.

Пожалуйста, ответьте, если у кого-то есть идея/уже работает.

Answer 1

Решение будет включать создание на базе Windows утилиты, работающей на настольном ПК клиента.

Я хотел бы создать следующее: -

1) У вас есть какой-то механизм для любого опроса, или захватить события из интерфейса TAPI, когда телефонный звонок прибывает, который перехватывается вашей полезности.

2) На основе данных в MSCRM запроса событий TAPI с использованием OData или WebServices для определения требуемой записи. Верните GUID записи.

3) Запустите на клиентском ПК окно IE с quistystrings GUID (в SDK есть примеры для запуска записей с querystrings).

Утилита должна запускаться в системном лотке (или как услуге) на всех ПК. Вам нужно будет создать установку для развертывания утилиты на ПК.

Благодаря Гленн

Answer 2

У меня есть приложение работает в системном трее и отправляет идентификатор вызывающего абонента на выбранное приложение через сообщение Windows. Если вы можете получить сообщение Windows, он будет работать.