Это Удобство использования проблема, если вы предлагаете документы, которые не могут открыть ваши пользователи.
Это доступность проблема, если вы предлагаете документы, недоступные вашим пользователям из-за их инвалидности (или потому, что их вспомогательные технологии не поддерживают его).
Предложения только PDF-файлов может быть прекрасен
- если пользователи имеют читатель PDF, и
- если вы сделаете PDF документы доступны.
(То же самое относится и к любому другому формату файл документ.)
Каких форматов пользователи имеют возможность открыть нельзя ответить в общем, конечно. Если вы не знаете этого для своей базы пользователей: самая безопасная ставка - использовать HTML (очевидно) и другие форматы, обычно поддерживаемые веб-браузерами (например, PDF, обычный текст).
Предлагая документы в нескольких форматах, вы, конечно, можете быть полезными для своих пользователей (некоторые пользователи предпочитают определенные форматы/программы из-за производительности/функций/опыта/и т. Д.), И это уменьшает вероятность того, что пользователи не смогут его открыть , но тогда вы должны убедиться, что все предоставленные опции доступны (или четко обозначают, какие из них/нет).