Какие зарезервированные ключевые слова SMS должны включать разработчика при создании SMS-приложений?

Question

При создании приложения SMS есть несколько «зарезервированных» ключевых слов, таких как HELP и STOP, которые обычно ожидают выполнения определенной функции.

MMA (Ассоциация мобильного маркетинга) опубликовала следующие рекомендации: http://mmaglobal.com/bestpractices.pdf

После прочтения документа, я сделал список из следующих зарезервированных ключевых слов, которые должны быть обработаны:

• STOP (средство выбрать выход)
• HELP (средство отправки справки данные)
• OPT OUT или Optout или Optout (означает отказ из)
• END (означает, оп т-аут)
• MORE (средства выбирают в)
• ПРОДОЛЖИТЬ (средство выбора в)
• ADD (средства выбирают в)

Я также видел услуги лечения ругательств как отказ от запроса.

Какие другие ключевые слова должны быть зарезервированы и обработаны по всему миру? Каково ожидаемое поведение?

Answer 1

Мы видим, что ряд разработчиков также применяют Отменить, Отменить подписку, Unsub и Quit как синонимы для отказа. Мы также призываем разработчиков реагировать на негласные версии ключевых слов. Например, STP для «stop» и «HLP» для «help». Мы также предлагаем вам реализовать «{keyword} ALL», поскольку некоторые общие короткие коды используют этот синтаксис, и ваши пользователи могут ожидать его работы.

Это просто хороший дизайн пользовательского интерфейса - представьте, что ваши пользователи будут пытаться, а затем ответьте на это. Также неплохо иметь некоторую аналитику о том, что люди отправляют в ваше SMS-приложение, особенно если этот вход отклонен. Вы можете проанализировать это для обычно используемых команд, на которые вы не можете ответить.