Raygun Rich User Tracking?

Question

Raygun может похвастаться богатым отслеживанием пользователей. Однако они просят предоставить следующие данные:

// V2 
rg4js('setUser', { 
    identifier: 'user_email_address@localhost.local', 
    isAnonymous: false, 
    email: 'emailaddress@localhost.local', 
    firstName: 'Foo', 
    fullName: 'Foo Bar', 
    uuid: 'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55' 
}); 

// V1 
Raygun.setUser('user_email_address@localhost.local', 
    false, 
    'user_email_address@localhost.local', 
    'Foo', 
    'Foo Bar', 
    'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55'); 

Как это богатое пользовательское отслеживание, если мы ожидаем предоставить данные пользователя? Является ли мой недостаток неправильным?

Что делать, если у нас есть несколько пользователей, использующих приложение, что тогда? Есть ли кто-нибудь, кто попробовал эту функцию?

Answer 1

Raygun не знает, кто ваши пользователи. Вместо этого они должны попросить вас предоставить информацию о пользователе, когда сообщается об ошибке.

Добавление сведений о пользователе позволяет использовать Raygun, чтобы увидеть, какие пользователи столкнулись с определенной ошибкой. Он также позволяет вам взглянуть на пользователя и узнать, какие ошибки возникли у конкретного пользователя.

Вы можете использовать идентификатор из своей системы вместо отправки личной информации пользователей.

Однако большинство людей не понимает, когда пользователь сталкивается с ошибкой, у вас отличная возможность обслуживания клиентов. У меня был пользователь, который нашел ошибку, и я отправил их по электронной почте, чтобы извиниться и сообщить им, что ошибка была зарегистрирована и будет исправлена. Этот пользователь считал, что они сделали что-то неправильно, и был настолько впечатлен активным обслуживанием клиентов, что стал лояльным клиентом.