servicenow список отчета весь билет, на котором моя группа работала

Question

Как создать отчет в servicenow, чтобы отобразить список всех билета (независимо от типа билета и текущего состояния & тока назначены групп), которые отнесены к моему члену группе/команд ИЛИ, другими словами, перечисление всего билета, на котором работал мой член команды, независимо от того, назначен ли он или назначен.

Я хочу, чтобы все случаи открыли в прошлом месяце, которые были отнесены к моим группам в то время

Answer 1

Вы можете найти, был ли инцидент, назначенный пользователем из истории записи. Вы можете написать сценарий для фильтрации истории на «назначенный», а затем проверить, принадлежит ли пользователь вашей команде.

Answer 2

Заменить ХХХХЙ ваше доменное имя, чтобы получить отчет

https://XXXXX.service-now.com/task_list.do?sysparm_query=assignment_group%3Djavascript%3AgetMyGroups()%5Eactive%3Dtrue%5Eassignment_group.typeLIKE7aab6a7895121000f9acb7a2692bd189%5EGROUPBYassigned_to&sysparm_first_row=1&sysparm_view=