Ошибка, когда я связать закрытые Инциденты на новый инцидент Dynamics CRM

Question

Когда я пытаюсь связать новый инцидент с закрытыми Инцидентами у меня есть эта ошибка сообщения:.

«Этот случай уже решен Закрой и снова случай запись чтобы увидеть обновления ».

вот скриншот:

и вот сообщение об ошибке:

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: This case has already been resolved. Close and reopen the case record to see the updates.Detail: 
<OrganizationServiceFault xmlns:i="www.w3.org/.../XMLSchema-instance" xmlns="schemas.microsoft.com/.../Contracts"> 
    <ErrorCode>-2147220273</ErrorCode> 
    <ErrorDetails xmlns:d2p1="schemas.datacontract.org/.../System.Collections.Generic"> 
    <KeyValuePairOfstringanyType> 
     <d2p1:key>CallStack</d2p1:key> 
     <d2p1:value xmlns:d4p1="www.w3.org/.../XMLSchema" i:type="d4p1:string"> at Microsoft.Crm.Extensibility.VersionedPluginProxyStepBase.Execute(PipelineExecutionContext context) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.Pipeline.Execute(PipelineExecutionContext context) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.MessageProcessor.Execute(PipelineExecutionContext context) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.InternalMessageDispatcher.Execute(PipelineExecutionContext context) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.ExternalMessageDispatcher.ExecuteInternal(IInProcessOrganizationServiceFactory serviceFactory, IPlatformMessageDispatcherFactory dispatcherFactory, String messageName, String requestName, Int32 primaryObjectTypeCode, Int32 secondaryObjectTypeCode, ParameterCollection fields, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken originToken, UserAuth userAuth, Guid callerId, Guid transactionContextId, Int32 invocationSource, Nullable`1 requestId, Version endpointVersion) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.OrganizationSdkServiceInternal.ExecuteRequest(OrganizationRequest request, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken callerOriginToken, WebServiceType serviceType, UserAuth userAuth, Guid targetUserId, OrganizationContext context, Boolean returnResponse, Boolean checkAdminMode) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.OrganizationSdkServiceInternal.ExecuteRequest(OrganizationRequest request, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken callerOriginToken, WebServiceType serviceType, Boolean checkAdminMode) 
    at Microsoft.Crm.Extensibility.OrganizationSdkServiceInternal.Execute(OrganizationRequest request, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken callerOriginToken, WebServiceType serviceType, Boolean checkAdminMode)</d2p1:value> 
    </KeyValuePairOfstringanyType> 
    </ErrorDetails> 
    <Message>This case has already been resolved. Close and reopen the case record to see the updates.</Message> 
    <Timestamp>2015-09-14T13:37:51.4833346Z</Timestamp> 
    <InnerFault i:nil="true" /> 
    <TraceText i:nil="true" /> 
</OrganizationServiceFault> 

У вас есть какие-либо идеи, как я могу это исправить proble?

благодарим вас заранее!

Answer 1

сообщение об ошибке сообщает вам, что делать, чтобы справиться с этой проблемой. Поскольку корпус закрыт, он не хочет, чтобы вы делали обновления. Если вам нужно внести изменения, повторите попытку и снова закройте его, если вы закончите.