Жесткий вопрос. Я попытался бы проверить, есть ли у системы какой-либо способ принудительно ввести определенные поля, которые вам нужны, попробовать и иметь какие-то ошибки, которые имеют решающее значение для ваших глаз (электронная почта, rss), чтобы вы могли быстро наброситься, но в основном это ваша команда осведомлена о стандарте качества и придерживается этого, руководящие принципы публикуются и публикуются, что-то типа.
Предполагая, что это ваша команда: Если у вас может быть определенная структура, которая используется каждый раз в поле комментариев, того, что ожидается при ее вводе, то это тоже хорошо, даже если ваше программное обеспечение имеет по умолчанию, где вы можете определить эту структуру в пустой форме.
В какой-то степени, хотя это зависит от человека, они должны знать, что это часть стандартов связи, это ожидается как требование к работе и что они несут ответственность перед каждым другим членом команды - потому что другие люди не должны быть в состоянии охотиться за ними, чтобы узнать какие-либо подробности, если этого можно избежать.
Тем более, что время на исправление ошибок на предметах с более низким приоритетом может быть временем, и люди обязательно будут забывать о деталях.
Предполагая, что это пользователи: Вы не можете в высокой степени, но я постараюсь - если возможно, задавать вопросы по любой форме так, чтобы люди могли понять.
Не совсем по теме, но в «как задавать вопросы» вид Кстати, этот пост на 37 Signals блоге - link text
Даже если вы должны иметь другую форму задавая вопросы видна ваши пользователи, которые подают только данные в программу ошибок, я бы сделал это, чтобы задать правильные вопросы.
Какой продукт? Какая версия (фотографии, показывающие, как ее найти)? Было бы полезно включить дамп экрана, если бы они могли открыть программу и нажать кнопку, чтобы автоматически отправлять файл журнала, не прекращали ли они их выполнять дальнейшую работу, потеряли ли они свои изменения и т. Д.
Для пользователей это, скорее всего, больше о том, как вы задаете вопросы, и давая им знать, что вам требуются ответы на некоторые из них, или какие из них вы найдете более полезными, тогда вы, вероятно, получите лучшие ответы.
Как тестер, я согласен с Херши. Ответственность тестировщика заключается в том, чтобы как можно лучше сообщать об ошибках. Если просить тестеров не помогает, спросите своего менеджера.Если это не поможет, более эскалация, объясняя, как это занимает дополнительное время, замедляет выпуск, увеличивает затраты. В конце концов, если люди не могут измениться, вы можете попросить менеджеров изменить людей. – yoosiba 2009-11-03 20:28:36