2010-10-13 2 views
0

У меня есть сценарий, где я должен использовать функции автоматического вызова, используя VOIP (схематически).Функциональность автоматического вызова (Dialer + IVR + Text to Speech)

Мне нужна система или дозвонщик, который будет автоматизировать процесс набора номера и получить ответ через систему. Нам нужен инструмент, который мог бы набирать сам (у нас нет взаимодействия с агентом) заданное число и будет предоставлять информацию после обработки циферблата.

Нам не нужно какое-либо взаимодействие с агентом, мы должны разработать приложение, которое будет обрабатывать заказ в Интернете, и нам нужно подтверждение с продавцом посредством текстового процесса, то есть когда клиент разместит заказ в режиме онлайн система проверяет наличие заказа у реселлера и дает ответ клиенту.

ответ

0

Взгляните на размещенные платформы голосовых приложений: tropo.com, twilio.com, ifbyphone.com, anveo.com и т. Д. Все они имеют хорошие веб-API, которые позволяют вам инициировать и обрабатывать голосовые вызовы.

1

Я могу порекомендовать вам решение, которое может соответствовать вашим потребностям. Это программный продукт, который может принимать входящие звонки автоматически и отвечает на них. Это система IVR. Там вызывающий абонент получает голосовое меню. Таким образом, обработка звонков полностью автоматизирована. Эта система основана на SDK. Вы можете найти дополнительную информацию о растворе IVR и образец IVR, который может расширяться: http://www.voip-sip-sdk.com/p_117-how-to-use-the-c-sip-softphone-source-implementation-of-ozeki-voip-sdk-for-dtmf-ivr-voip.html