Услуга обратного вызова на веб-сайте с использованием Twilio

Question

Предположим, мне нужно реализовать службу обратного вызова на веб-сайте. Мне любопытно, можно ли разработать его с помощью Twilio.

Например, если посетитель веб-сайта предоставляет свой номер мобильного телефона с одной стороны, с другой стороны у меня есть менеджер, использующий его приложение для веб-CRM. Можно ли:

1. Совершение вызова (с использованием WebRTC?) Менеджеру
2. Когда менеджер отвечает на входящий вызов, вызов посетителя сайта (на его мобильный телефон)
3. Connect обе стороны вместе

Я знаю, что есть много готовых к использованию услуг обратного вызова, мне просто интересно, как это работает под капотом.

Answer 1

Twilio разработчик евангелист здесь.

Это функция, которую мы называем Click to Call. Вот как это будет работать с Twilio:

1. Посетитель обеспечивает его номер через форму на сайте
2. Generate a call to the manager using the Twilio REST API
3. Когда вызов подключается к менеджеру, наберите посетителя.
   • Это достигается с помощью TwiML
   • Whent соединяет вызов, Twilio делает запрос HTTP к URL вы предоставляете на шаге 2
   • Этот URL должен отвечать TwiML, который является подмножеством XML сказать Twilio что делать с вызовом
   • в этом случае TwiML будет <Dial> число посетителей
4. Когда посетитель отвечает на два связаны

Это изображение высокого уровня, у нас также есть tutorial walking you through Click to Call with Twilio (это версия Python, но есть и другие доступные), которые я рекомендую вам взглянуть.

Дайте мне знать, если это вообще поможет.