Я работаю в компании электронной коммерции, и одной из наших услуг является проектирование и развертывание электронной почты для клиентов. Мы начали сталкиваться с проблемами со сломанными изображениями, когда планируем электронную почту в Mailchimp и не уверены в этой причине.Mailchimp: Разбитые изображения в запланированных электронных письмах
Наш обычный процесс заключается в том, что мы загружаем изображение на inkbrush.com, а затем используем веб-сайт для создания HTML-кода электронной почты. Он помещает новые сращенные изображения и файл HTML в ZIP-файл, который затем загружается в Mailchimp.
Что произошло, так это то, что иногда, когда запланированные кампании электронной почты отправляются, казалось бы, случайным образом, будет одно или два сломанных изображения. Это происходит с сообщениями электронной почты, которые выглядели отлично, когда тесты были отправлены, а также в предпросмотре кампании.
Это произошло с несколькими разными клиентами на разных учетных записях. Мы попытались реплицировать проблему, повторно загрузив исходный файл ZIP, который создал электронное письмо с разбитыми изображениями в новую кампанию, но электронная почта выглядела отлично.
Мы попытались повторить его повторное использование HTML из окончательного сообщения электронной почты с разбитыми изображениями, и изображения были (по понятным причинам) сломаны в предпросмотре теста и кампании. Это заставляет нас думать, что URL-адреса изображений для оригинальных электронных писем менялись когда-то между тем, когда электронная почта была запланирована и когда она была развернута.
Мы обнаружили, что сломанные изображения содержали один дополнительный символ в своих URL-адресах, чем предполагалось, и сравнивали правильные URL-адреса, которые мы захватили из файлового менеджера Mailchimp.
Правильное изображение:
изображение с неправильным URL:
Мой вопрос: это случилось с кем-то еще? Что может заставить Mailchimp добавить в этот дополнительный символ/есть ли что-нибудь, что мы можем сделать, чтобы это предотвратить?