Я новичок в Service-Now, может ли кто-нибудь помочь мне узнать, что такое ITSM и как Service-Now связан с ним.Что такое Service-Now и как оно связано с ITSM?
Каков наилучший способ изучить этот инструмент, чтобы его было легко узнать и понять.
Сервис-теперь начался как облачный инструмент ITSM, теперь он содержит гораздо больше, и вы также можете создать собственное приложение на платформе. Но я предлагаю вам проверить там Wiki и Community, что на самом деле довольно хорошо.
http://wiki.servicenow.com/index.php?title=Get_Started
https://community.servicenow.com/welcome
ITSM является широкая тема, это о происшествии, изменения, управления проблемами и надлежащего CMDB. Вы найдете достаточно в Интернете. Как в Википедии.